Thực hiện chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021–2030 và các kế hoạch của Ủy ban nhân dân tỉnh, thời gian qua, Ủy ban nhân dân xã Hoàng Su Phì đã tập trung triển khai nhiều giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người dân và tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính.
Uỷ ban nhân dân xã đã chú trọng xây dựng phong cách, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức theo phương châm “Trách nhiệm – Thân thiện – Kịp thời – Hiệu quả”. Cán bộ, công chức tại Bộ phận “Một cửa” luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, hướng dẫn người dân tận tình, chu đáo; thường xuyên rà soát, đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ. Song song với đó, xã đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai hiệu quả dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, giúp người dân dễ dàng nộp hồ sơ và tra cứu kết quả tại nhà; thực hiện công khai, minh bạch các thủ tục, lệ phí và thời gian giải quyết trên bảng niêm yết, màn hình điện tử tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.
UBND xã cũng tổ chức lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân định kỳ hằng quý; kịp thời tiếp thu, xử lý các phản ánh, kiến nghị để nâng cao chất lượng phục vụ. Nhờ vậy, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 100%; mức độ hài lòng của người dân ngày càng được cải thiện rõ rệt.
Trong thời gian tới, xã Hoàng Su Phì tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong quản lý và điều hành; không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Nguyễn Mạnh Cường - Phòng Văn hóa - Xã hội
